人を変えることなく、まずは手法を変えることで解決① - 人事評価制度・人手不足・人的資本経営(日々是人財)

◆人の問題といわれる問題は
　人を変えることなく、
　手法を変えることで鮮やかに解決する◆　

ある会社さんのお話です。

社長さん以下、商品のクレームに対し心を砕き
部署ごとに色々トライしていました。

しかし、肝心のクレームは減りません。

なぜでしょう？
こんなにみんなが頑張っているのに。

と、実際思っている人は少なく・・・

　「もっと自主的に動いてもらいたい」
　「なんで他の部署は協力してくれないんだ」
　「うちは十分やっているのに」というサイクルに陥っているようでした。

一見、人の問題・・・のように見えるこの問題。

仕事に対する手法を変える
　＝クレームをデータ化する等、品質管理の手法を採用する。
　　ことによって、上の悩みは少しずつ変わってきます。

　「うちの社員、なかなかやるなあ」
　「他の部署もがんばっていたんだ」
　「やり方がわかった！できる！」
　「もっとこうやったら効率が上がるよね！」

フローチャートはこうです。

　①データを取る
　②それを見てみんなで話し合う
　③それぞれが真剣に考える
　④自主的に動き出す
　　　　　↓
　⑤自主的に考えて動く社員さんが育つ


　　※課題選定は重要です。
　　　　ビジョン実現に直結！！
　　　　あるいは、ビジョンに近い課題を選ぶことがポイントです。