「人が動かすマニュアル」のススメ - 人事評価制度・人手不足・人的資本経営(日々是人財)

本日は「人が動かすマニュアル」のススメについて書いてみたいと思います。

　Ａさん「うちは、サービス業だから、
　　　　　機械的に統一するのはちょっと・・・。
　　　　　客層もいろいろだからね」

　　　　⇒おっしゃる通りです。
　　　　　なんとなく「マニュアル」という響きが
　　　　　マニュアルに人が動かされているイメージがしますもの。


あくまでも私の見解ですが
マニュアルには二つの視点があるように思います。

　　◆マニュアルに　人が動かされているのか？
　
　　◆人が　マニュアルを動かして、組織の進化を促しているのか？

　弊社では後者の視点を採用し、工場などの業種以外でも
　マニュアル作りのお手伝いをしています。

　　効果は次回ブログにてお伝えしたいと思います（*^_^*）